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Condiciones Generales

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PREVIO

Las presentes condiciones generales resultarán de aplicación a las adquisiciones de productos y/o servicios realizadas a través de esta página de Internet.

Han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se modificó la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y cuantas disposiciones legales autonómicas o estatales resulten de aplicación.

El contrato se formalizará en lengua castellana.

A continuación, se presenta el documento contractual que regulará la contratación de los productos y servicios adquiridos en la página web www.globepapel.es cuya propiedad pertenece a la empresa GLOBE PAPEL DE ANDALUCÍA, S.L. (en adelante, el VENDEDOR)

La aceptación del presente documento implica que el adquirente manifiesta:

a. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

b. Que ha leído, entiende y comprende las condiciones de contratación que aquí se detallan.

c. Que acepta las obligaciones aquí establecidas.

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que ello implique afectar a las adquisiciones de bienes y/o servicios efectuados con anterioridad a la modificación.


IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, el VENDEDOR con CIF nº B23360001 con domicilio en POLIG. LOS OLIVARES C/ MANCHA REAL PARCELA 54, JAÉN (23009), Jaén, España, Inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, Folio 117, Tomo 184, Hoja J-5781. Con teléfono de atención al cliente en el siguiente número 953281261 y con correo electrónico info@globepapel.es

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante su propio nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de todos los datos y manifestaciones facilitados al VENDEDOR.


OBJETO DEL CONTRATO

El presente acuerdo contractual tiene por objeto la regulación de las condiciones contractuales de compraventa entre el VENDEDOR y el USUARIO en el momento en que este último acepta durante el proceso de contratación on line la casilla correspondiente.

La compra de los productos ofrecidos en la página de internet www.globepapel.es conlleva la entrega por parte del VENDEDOR, obligándose el USUARIO a abonar el precio del producto públicamente expuesto a través del señalado sitio web, y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones.

GLOBE PAPEL DE ANDALUCÍA S.L. pone a su disposición, la dirección de e-mail info@globepapel.es, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.


INFORMACION Y DISPONIBILIAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por GLOBE PAPEL DE ANDALUCÍA S.L. para su canal online, serán publicados a través del sitio web www.globepapel.es, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

Modelo del producto.
Imágenes del producto (las fotografías ilustrando los productos no tienen valor contractual).
Descripción del producto.
Precio del producto.
Disponibilidad del producto (stock o consultar disponibilidad en tienda).
El Cliente es el único responsable de la selección del Producto y de la adecuación a sus necesidades, pudiendo solicitar cualquier información o dato complementario sobre las características del Producto y utilización.


PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO deberá, para poder adquirir un producto durante su primer pedido, abrir una cuenta de cliente y proporcionar y cumplimentar los campos obligatorios señalados por el VENDEDOR.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, asumiendo un compromiso de hacer un uso diligente de los mismos.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. EL USUARIO seleccionará el producto o los productos que quiera adquirir de entre los ofertados en la página de internet www.globepapel.es añadiéndolos a la “cesta de la compra”

2. Una vez finalizado el proceso de selección EL USUARIO accederá a la sección “cesta de la compra” donde se indicará el precio conjunto de los productos que quiera adquirir.

3. En la sección “cesta de la compra” EL USUARIO elegirá el medio de pago y la dirección de entrega y facturación; aceptando definitivamente el pedido.

En cualquier caso, se informará por correo electrónico al USUARIO por parte del VENDEDOR, una vez cerrado el procedimiento de contratación, de las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto adquirido.


FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

El USUARIO podrá escoger la forma de envío de entre las posibles para su zona.

Los plazos de entrega y el coste serán diferentes según la forma de transporte elegida:
  • Envío en Jaén Capital = 0€
  • Envío en Jaén provincia = 5€
  • Envío fuera de Jaén provincia = 10€
Envío gratuito para pedidos de más de 60 €.

Las entregas de los productos adquiridos se realizarán en el domicilio designado por el USUARIO, no asumiendo el VENDEDOR ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos suministrados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario.

La entrega de los productos adquiridos se realizará en el plazo de 24/48 horas desde la confirmación del pedido, no pudiendo superar en ningún caso los treinta (30) días naturales a contar desde la celebración del contrato.

El USUARIO podrá consultar en todo momento el estado de su pedido, solicitando información a través del correo electrónico info@globepapel.es.

Toda recepción deberá de efectuarse en presencia del transportista y deberá verificarse el contenido antes de firmar el albarán de entrega del transportista y señalar toda anomalía manuscrita en el albarán. También deberá de confirmar estas reservas al transportista antes de 48 horas a partir de la entrega y transmitirnos una copia. En caso de ausencia de albarán de entrega, rechazar la entrega y contactarnos.

Si al recibir el paquete, el USUARIO apreciase que la caja ha llegado defectuosa o cree que ha podido ser manipulada, el USUARIO no debe aceptar el paquete y debe contactarnos de inmediato. Si el USUARIO lo ha aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debe contactarnos antes de 48h para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte.

Cuando el VENDEDOR no realice la entrega en el plazo acordado, el USUARIO tendrá derecho a resolver el contrato, y en tal situación, el VENDEDOR deberá entregar sin demora todas las cantidades abonadas por el consumidor.


PRECIO E IMPUESTOS

El precio de los productos ofertados en la página de Internet www.globepapel.es están señalados en euros (€), incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero excluyendo los gastos de envío.

El VENDEDOR se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el sitio web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

En caso de que el VENDEDOR identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del USUARIO para informarle y ofrecerle dos opciones: la cancelación o el mantenimiento en las condiciones correctas.

La confirmación automática emitida por nuestro sistema no valida condiciones de precio erróneas. En caso de que opte por la cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que usted hubiera abonado.

Sin su conformidad expresa a las condiciones correctas de precio no procederemos a cursar el envío.

Durante el proceso de formalización de la compra y dependiendo de si usted se ha registrado como PARTICULAR o como EMPRESA, los precios se le mostrarán CON o SIN IVA. En cualquier caso, SIEMPRE se le indicará en el artículo si el precio es con o sin impuestos.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, pero aparecen reflejados en el resumen final de la compra, antes de formalizar el pedido.

Las transacciones que vayan a ser entregadas dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos de IVA.


FACTURACIÓN

Todo pedido efectuado al VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado en la página web.

La factura en formato electrónico será enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO, siempre y cuando conste su consentimiento expreso para ello, en cualquier caso, la misma será también enviada junto al producto adquirido.


FORMA DE PAGO

Para clientes nuevos: Transferencia bancaria.

Para clientes habituales: se mantiene la forma de pago que tiene acordada con la empresa.


GARANTÍAS

Todos los productos que puede comprar en www.globepapel.es tienen una garantía legal de dos años a partir de la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para empresas y autónomos dicha garantía es de un 1 año.

En caso de producto defectuoso, el VENDEDOR procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega al usuario o consumidor. El consumidor y usuario deberá informar al VENDEDOR de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si tras realizar la revisión del producto, no se detectara ningún defecto o el problema no estuviese cubierto por la garantía, el VENDEDOR podrá reclamarle el importe de los gastos de envío de la tramitación, tanto de ida como de vuelta.

Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro del territorio España peninsular. Fuera de dichos territorios, será el USUARIO quien deberá hacerse cargo de dichos gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

Para reclamar por un producto defectuoso se actuará de la siguiente manera:

Se enviará un correo electrónico a info@globepapel.es en el que se incluirá una foto del producto defectuoso con indicación del defecto del producto, el número y fecha del pedido y el nombre y teléfono de contacto.

Una vez recibido todas estas informaciones el VENDEDOR se pondrá en contacto con el USUARIO para indicarle cómo se procederá.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación en la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispondrá de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a contar de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. En cualquier caso, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado con todos los accesorios y elementos con el que fueron entregados.

En tal caso, el VENDEDOR deberá devolver las cantidades abonadas por el USUARIO, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto mediante transferencia bancaria. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del USUARIO, que deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

GLOBE PAPEL DE ANDALUCÍA S.L.
POLIG. LOS OLIVARES C/ MANCHA REAL PARCELA 54
JAÉN (23009)

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, GLOBE PAPEL DE ANDALUCÍA S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto sin penalización alguna a su cargo, pero los gastos de la devolución corren por cargo del cliente:

Le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de GLOBE PAPEL DE ANDALUCÍA S.L.

Para realizar un cambio o devolución debe llamarnos al teléfono 953 28 12 61 o enviarnos un correo electrónico a la dirección electrónica gloria@globepapel.es, indicando:

Nombre y apellidos.
Dirección y teléfono.
DNI (Adjuntando copia del mismo).
Fecha de pedido.
Número de pedido.
Descripción de los productos a devolver.

Para ello, pueden hacer uso del siguiente formulario: Descargar formulario

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JUDICIAL

Las presentes condiciones generales se regirán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el USUARIO, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera originarse de la transacción objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO.

En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de JAEN (España)

El VENDEDOR manifiesta que la página de Internet www.globepapel.es utiliza tecnología de cifrado certificada, para proteger los datos del USUARIO del acceso no autorizado de terceras personas. Toda la información personal se trata de forma confidencial. Los datos del pedido se transmiten cifrados, con procedimientos 3D y SSL (Secure Socket Layer).